Comandix atiende el WhatsApp del local con inteligencia artificial. Escribe como una persona, pero no lo es. Esto es lo que conviene que sepa quien trabaja con él:

Lo que SÍ hace

• Enseña la carta, los precios, los alérgenos y el menú del día.
• Monta el pedido en el carrito y lo manda a cocina solo cuando el cliente confirma.
• Anota quejas y solicita reservas (solicitar no es confirmar: la acepta el local).

Lo que NO hace

• No cobra, no aplica cupones ni descuentos: eso pasa en el TPV al cobrar.
• No confirma reservas, no promete devoluciones y no llama por teléfono.
• No decide nada sobre el cliente: no le sube precios, no le niega el servicio.

Se puede equivocar

• Puede entender mal un producto o una dirección. Lo que manda es la comanda impresa y el TPV, no lo que dijera en el chat.
• Si algo no cuadra, se mira el pedido en el TPV y se corrige ahí.

Lo que tiene que saber tu equipo

• El cliente sabe que es una IA: se le dice en el primer mensaje de cada conversación.
• Nunca digáis que el bot es una persona del local. Si alguien pregunta, se dice la verdad.
• Si un cliente quiere hablar con alguien, se coge su chat desde Configuración → Control IA / Humano y se le contesta a mano. Cuando se devuelve el chat a la IA, ella se vuelve a presentar sola.
• La IA ve el teléfono del cliente, su nombre de WhatsApp, lo que escribe y sus pedidos anteriores. Nada más.

Esta información se facilita para cumplir el Reglamento (UE) 2024/1689 sobre inteligencia artificial, artículos 4 (formación) y 50 (transparencia).